Política de Troca

1 – Trocas:

1.1 – Em caso de troca a D Lux Materiais Elétricos Limitada procederá de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Instruções de nossa política de troca, descrita abaixo:

1.1.1 – O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado. Caso contrário, não será acatada a solicitação de troca.

1.1.2 – O produto enviado deve estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal da compra e o motivo da troca descrito no verso da mesma.

1.1.3 – O prazo para solicitar a troca de produtos é de 7 (sete) dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, todo ônus de envio e reenvio é por conta do cliente.

1.1.4 – Nos casos de erro da D lux Materiais Elétricos, para não causar ônus de envio ao comprador, este deverá proceder da seguinte forma:

1.1.5 – antes entre em contato com Nossa central de relacionamento que irá gerar um código de autorização para postagem no Correios. Assim que a D Lux receber o produto, entraremos em contato com o cliente para comunicar o envio do item correto. 

1.1.6 – A D Lux  tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso estabelecimento, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente ao nosso Centro de Atendimento.

Política de Troca atualizada em 17 de dezembro 2020